Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại 3cchina, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý theo chính sách quyền riêng tư này.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi dịch vụQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
3cchina Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở live chat trên điện thoại hoặc trình duyệt, chọn mục 'Tài khoản & Dữ liệu' để gửi yêu cầu quyền riêng tư trực tiếp đến bộ phận hỗ trợ.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả yêu cầu của bạn — xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu — kèm tên tài khoản đã đăng ký để chúng tôi xác minh đúng hồ sơ.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt, chọn 'Quyền riêng tư' để xem dữ liệu đang lưu trữ và gửi yêu cầu thay đổi trực tiếp từ trang đó.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền tải. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — kể cả khi bạn chuyển từ điện thoại sang trình duyệt máy tính. Cookie chỉ được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ; bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL, bao gồm cả thao tác nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Xác thực OTP

Đăng nhập từ thiết bị lạ luôn yêu cầu mã OTP. Nếu bạn không nhận được mã, hãy kiểm tra số điện thoại trong phần Cài đặt tài khoản.

Chính sách cookie

Cookie phiên đăng nhập tự hết hạn sau khi bạn đóng trình duyệt. Cookie tùy chọn chỉ được lưu khi bạn đồng ý, và có thể thu hồi bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu sẽ được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến cách 3cchina xử lý dữ liệu cá nhân, cookie và quyền của bạn với tư cách là chủ tài khoản.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Mật khẩu ví điện tử của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt rồi chọn 'Quyền riêng tư', hoặc liên hệ live chat để yêu cầu bản sao dữ liệu đang lưu trữ.

Chỉ chia sẻ khi cần xử lý thanh toán nội địa hoặc khi pháp luật yêu cầu. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bất kỳ bên nào.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn ngôn ngữ. Cookie phiên tự xóa khi bạn đóng trình duyệt; cookie tùy chọn chỉ lưu khi bạn đồng ý.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, kèm tên tài khoản để xác minh. Chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận khi hoàn tất theo quy trình nội bộ.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị. Dù bạn dùng điện thoại hay trình duyệt máy tính, dữ liệu đều được xử lý theo cùng một quy tắc bảo mật.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.