Tham khảo

Quy định áp dụng khi bạn dùng 3cchina

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch trên 3cchina — dù qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — bạn đồng ý với các điều khoản được liệt kê tại trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
3cchina Quy định áp dụng khi bạn dùng 3cchina
CAM KẾT MINH BẠCH

Cách 3cchina xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — không bán dữ liệu của bạn cho bên thứ ba. Mỗi phiên đăng nhập được bảo vệ bằng mã hóa SSL; yêu cầu rút tiền về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều qua bước xác minh danh tính trước khi duyệt. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu Thông tin tài khoản được mã hóa SSL trong mọi phiên. Chúng tôi không lưu mật khẩu dạng văn bản thô và không chia sẻ dữ liệu với bên ngoài.
Xác minh rút tiền Mỗi lệnh rút về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được đối chiếu tên tài khoản trước khi thực hiện — bước này bảo vệ số dư của bạn.
Quyền chỉnh sửa thông tin Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.
Cập nhật điều khoản Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email hoặc banner trên trang. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào hoặc cần xác nhận quyền tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của 3cchina sẵn sàng phản hồi. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây; nêu rõ mã tài khoản và nội dung cần hỏi để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi ngay trong giờ hoạt động.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản; chúng tôi phản hồi qua email trong thời gian sớm nhất.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của 3cchina để hỏi về chính sách, xác minh ví hoặc trạng thái giao dịch.

Hỏi đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng 3cchina. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc Telegram.

Đúng. Khi bạn hoàn tất đăng ký và xác nhận tài khoản, bạn đã đồng ý với toàn bộ điều khoản hiện hành. Nên đọc trước khi bắt đầu.

Có. Tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với tên đăng ký tài khoản. Không khớp sẽ làm chậm hoặc tạm giữ giao dịch rút tiền.

Không. Điều khoản chỉ cho phép giao dịch từ ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên bạn. Giao dịch từ nguồn thứ ba có thể bị từ chối.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị banner trên trang khi có cập nhật quan trọng. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là xác nhận đồng ý.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc Telegram, nêu mã tài khoản và mô tả tình huống. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi cụ thể.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat, chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu trong thời gian hợp lý theo quy định nội bộ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.